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• 宣布时间：2024-10-10 09:38
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【提要形貌】 克日，，，，，108团司法所乐成解决了一起矛盾纠纷。
。。。 　　案情简介 　　陈老太太今年70岁，，，，，家住融合路社区某小区，，，，，子女均在外地，，，，，现在自己一人栖身。
。。。上周五早晨陈老太太坐上电梯准备下楼买菜，，，，，却因电梯突发故障被困在电梯内。
。。。向物业公司呼救后，，，，，老太太被困近半小时后，，，，，电梯才恢复正常。
。。。老太太走下电梯时由于受到惊吓双腿发软心发慌，，，，，遂请求电梯维保职员扶她回房间，，，，，维保职员以有其他事为由而拒绝了老太太的请求急遽离去，，，，，老太太生气难平，，，，，心里起了“疙瘩”，，，，，于是便向社区反映，，，，，要求社区给个说法。
。。。 　　调解历程 　　知道事情来龙去脉后，，，，，事情职员连忙联系社区和物业公司现场睁开调解，，，，，首先通过拉家常的形式宽慰老太太的情绪，，，，，并向老太太释明原因，，，，，本次电梯突发事故是由于电力故障突然停电，，，，，并非物业公司原因导致。
。。。向物业公司见告，，，，，物业公司作为小区内电梯维护责任治理人，，，，，在接到救助信号后应第一时间派员现场审查相关情形，，，，，并连忙接纳应对步伐，，，，，提高突发事务应对能力，，，，，完善种种提防步伐，，，，，增强员工培训，，，，，更要服务好宽大业主。
。。。经由情绪宽慰、疏导，，，，，释法析理，，，，，物业公司就地对老太太致歉，，，，，并体现自愿带老太太去医院举行身体检查，，，，，以后将一直提高服务水平。
。。。自此，，，，，老太太心里的“疙瘩”终于解开了。
。。。 　　典范意义 　　为了预防该类纠纷再次爆发，，，，，司法所组织社区和物业公司开展总结剖析，，，，，将个性问题转酿成为共性问题，，，，，起劲施展职能作用开展矛盾纠纷排查化解事情，，，，，起劲回应职工群众的正当诉求，，，，，一直提升职工群众的知足度、幸福感。
。。。 　　法条链接 　　《中华人民共和国民法典》第一百二十条 民事权益受到损害的，，，，，被侵权人有权请求侵权人肩负侵权责任。
。。。第二百八十七条 业主对建设单位、物业服务企业或者其他治理人以及其他业主损害自己正当权益的行为，，，，，有权请求其肩负民事责任。
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